General
El cliente declara que ha sido informado y ha comprendido satisfactoriamente por parte de Karakorum-Adventure o colaboradores de la actividad que se va ha realizar (descripción del itinerario, duración, Horarios, nivel físico para la correcta realización, distancias, desniveles) de los peligros objetivos (los que derivan de procesos naturales y no podemos evitar) y de los posibles riesgos que conlleva el realizar una actividad deportiva en el medio natural que libremente asume el cliente.
Encontrarme en suficientes condiciones físicas y psíquicas para la realización de la actividad y no padecer enfermedades o afecciones que puedan suponer limitaciones para el desarrollo de la misma. He informado, por mi parte, de mis patologías, medicaciones que tomo (en el caso que tomara) y procesos quirúrgicos más recientes.
Haber sido informado de las medidas tomadas para la prevención del riesgo de contagio de la COVID-19 y por tanto que conozco las exigencias y requerimientos físicos, técnicos y psicológicos que debo cumplir para su realización, y especialmente no tener, ni haber tenido síntomas de contagio en los últimos 15 días.
Conocer que la actividad puede sufrir modificaciones y/o cancelaciones en función de las circunstancias meteorológicas, condiciones del terreno, así como a la situación física o psíquica de los participantes en la actividad.
Asumir la obligación de atender siempre a las instrucciones de los guías y monitores, y respetar en todo momento el medio ambiente y al resto de componentes de la actividad, y que aporta el material individual que ha sido requerido por el guía, empresa y que ha sido supervisado por esta organización.
Dar consentimiento al guía responsable que utilice esta información de la manera más adecuada para mantener la seguridad durante toda la actividad.
Karakorum-adventure se reserva el derecho, tanto de cambiar o modificar el recorrido de la actividad, como de su anulación por motivos de seguridad del grupo.
Todas las actividades organizadas por karakorum Adventure cuentan con seguro de RC y accidentes que cubren a sus participantes, así como los guías necesarios con sus respectivas titulaciones para el correcto desarrollo de la actividad contratada.
Reservas
Para poder realizar la reserva se debe hacer el pago con TPV con la petición de la plaza para el evento, esperar respuesta y confirmación, así como rellenar el formulario enviado con todos los campos obligatorios debidamente cumplimentados. Y posteriormente hacer el pago restante de la actividad, el mismo día del servicio o anterior, si no se ha hecho a anteriori.
Se debe realizar la confirmación de la reserva una vez que Karakorum Adventure comprueba que se ha alcanzado el grupo mínimo establecido para el evento. La confirmación de la reserva supone para el cliente el pago a la empresa del 100% del importe del precio del evento (quedando liquidada la inscripción).
Procedimiento de anulación
La anulación por parte del cliente, de una reserva antes de su confirmación no supone ningún coste. La anulación de una reserva una vez confirmada, supone para el cliente una penalización en concepto de indemnización de:
- Hasta 15 días antes del inicio de la actividad, un 5% del importe del precio del evento.
- De 10 a 3 días antes del inicio de la actividad, un 30% del importe del precio del evento.
- A las 48 horas anteriores al inicio del evento, un 70% del importe del precio del evento.
- Si el cliente no se presenta al inicio del evento, un 100% del importe del precio del evento.
Independientemente de estas penalizaciones, Karakorum Adventure podrá pedir al cliente el pago de los gastos de gestión propios y de los gastos de anulación de terceros debidamente acreditados mediante facturas.
No hay devolución total o parcial del dinero si por voluntad del cliente o por condiciones ajenas a nosotros no se realizan todas las excursiones del programa o por cancelaciones en las últimas dos semanas o a última hora.
En el supuesto de que antes de la fecha de inicio del evento la empresa se vea obligada a cancelar el evento por cualquier motivo que no sea imputable al cliente, éste tendrá derecho al reembolso de todas las cantidades pagadas de acuerdo con el contrato, desde el mismo momento en que se produzca la resolución del contrato.
No hay obligación por parte de Karakorum Adventure de indemnizar al cliente en los siguientes supuestos:
a) Cuando la cancelación se deba a que el número de personas inscritas en el evento sea inferior al establecido por la organización y así se comunique por escrito al cliente antes de la fecha límite fijada a tal fin en el contrato.
b) Cuando la cancelación de la actividad o viaje se deba a motivos de fuerza mayor, entendiendo por tales aquellas circunstancias ajenas a quien las invoca, anormales e imprevisibles, cuyas consecuencias no habrían podido evitarse, incluso a pesar de haber actuado con la diligencia debida.
En ningún caso los servicios independientes suministrados por terceros, por lo tanto no incluidos en el contrato entre el cliente y la empresa, serán responsabilidad de Karakorum Adventure, no existiendo obligación de indemnizar en caso de cancelación del evento los importes que el cliente pudiera haber abonado por estos servicios.
Uso de las bicicletas
Las bicicletas alquiladas por los clientes para este programa son siempre MTB fullys allmountain con cambios. Los clientes deben tener experiencia previa en el manejo de los cambios.
Las bicicletas no disponen de seguro ante rotura o robo, no están aseguradas. En caso de un uso incorrecto o rotura por un mal uso, el cliente deberá afrontar el importe total de la reparación. Esto no se aplica en caso de rotura por el desgaste normal de las piezas, por un prolongado funcionamiento de la bicicleta, el cual puede ocurrir como resultado del continuo uso de la MTB o por condiciones del terreno.
Seguridad/protección de datos:
Toda la información obtenida de usted será guardada confidencialmente y bajo llave sin estar disponible bajo ningún concepto para terceras personas.
Karakorum Adventure será la propietaria de los archivos fotográficos que genere en el desarrollo de los acontecimientos por ella organizados y estos podrán ser usados en su sitio web o en cualquier otro medio, para promocionar o vender a terceros sus eventos o para cualquier otro fin que estime oportuno. La no aceptación por parte del cliente de esta condición deberá ser comunicada por escrito a Karakorum Adventure